Die Geschäftsleitung und die Aufsichtskommission des Sunnehofs führten vor den Sommerferien 2021 eine Personalumfrage durch. Die umfassende Umfrage war Teil einer externen Betriebs- und Organisationsanalyse. Aufgrund der Ergebnisse der Personalumfrage und der externen Analyse wurden Massnahmen definiert, welche ab dem kommenden Montag von der ad interim eingesetzten Heimleiterin Beatrice Mathys und ihrem Team angepackt und umgesetzt werden.

Vertrauen zurückgewinnen

Die bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durchgeführte Umfrage brachte eine hohe Beteiligung sowie offene und ehrliche Rückmeldungen. Diese werden von den Mitgliedern der Aufsichtskommission Sunnehof sehr ernst genommen. Aus der Umfrage resultierte u.a., dass ein Teil der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht hinter dem Betrieb steht und ihn auch nicht weiterempfehlen würde. «Dies ist eine grosse Herausforderung, und das wollen wir ändern», sagt Bezirksrätin Petra Gamma. Für die Mitglieder der Aufsichtskommission sei in erster Linie wichtig, das Vertrauen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Betrieb wieder zurückzugewinnen. «Es ist wichtig, dass sich alle mit dem Betrieb, der Kultur im Haus und der eigenen Arbeiten identifizieren können. Dies ist eine wesentliche Voraussetzung, dass sich die Bewohnerinnen und Bewohner im Sunnehof zuhause fühlen.»

Personalausfälle kompensieren

Aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen besteht zurzeit im Bereich der Pflege ein personelles Manko, sodass die Pflege überlastet ist. In erster Priorität sollen die Vakanzen in der Pflege wieder besetzt werden. Dies wird zuerst zwangsläufig mit temporärem Personal erfolgen mit dem Ziel, die Stellen mittelfristig wieder fix zu besetzen.

Teambildung

Eine gute Teambildung ist sehr wichtig. Auch der Teamgeist im Sunnehof soll verbessert werden. Damit die richtigen Massnahmen eingeleitet und umgesetzt werden können, sollen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den ganzen Prozess eingebunden werden. «Wir werden ihnen gut zuhören und genau hinschauen», verspricht Petra Gamma.

Abläufe zwischen Pflege und Hotellerie anpassen

In der Personalumfrage und der externen Analyse hat sich gezeigt, dass zwischen den Bereichen Pflege und Hotellerie grosses Verbesserungspotenzial besteht. Die Abläufe sollen im Rahmen des laufenden Prozesses angepasst und schliesslich im Interesse des Sunnehofs «als Zuhause im Alter» verbessert werden.

Kommunikation verbessern

Im Bereich der internen Kommunikation wurden Mankos festgestellt. Die ad interim eingesetzte Heimleiterin Beatrice Mathys erhält den Auftrag, Nähe zu schaffen und der Kommunikation einen erhöhten Stellenwert einzuräumen.

Der Prozess geht weiter

Zusätzlich wurde Potenzial bei der betriebswirtschaftlichen Steuerung, dem Controlling und dem Reporting erkannt. Dies gilt es zu nutzen, damit auch die finanzielle Gesundung weiter voranschreiten kann. «Die Aufsichtskommission und der Bezirksrat sind optimistisch, dass die eingeleiteten Massnahmen helfen werden, den Sunnehof wieder auf Kurs und eine betriebswirtschaftlich gute Zukunft zu führen. Voraussetzung dafür ist, dass auch weiterhin bei allen Bereichen kritisch hingeschaut wird», hält Bezirksrätin Petra Gamma, die Präsidentin der Aufsichtskommission, fest.

In diesen Tagen wird die Heimleiterstelle des Sunnehofs zur Neubesetzung öffentlich ausgeschrieben. Der bisherige Heimleiter Gerhard Ineichen wird heute Freitag seinen offiziell letzten Arbeitstag im Sunnehof haben. Er wird der vorübergehenden Heimleiterin Beatrice Mathys beratend als Ansprechperson für Informationen zur Verfügung stehen. Die operative Leitung wird jedoch vollumfänglich durch Beatrice Mathys wahrgenommen.